Často kladené dotazy

Obecné

Kolik chatbotů mohu vytvořit?

Počet chatbotů závisí na vašem tarifu. Základní plán zahrnuje jednoho chatbota, vyšší plány umožňují více.

Podporuje chatbot více jazyků?

Ano. Chatbot odpovídá v jazyce, ve kterém mu uživatel napíše. Podklady doporučujeme nahrávat v jazyce, ve kterém očekáváte většinu dotazů.

Mohu chatbota vypnout?

Ano. V nastavení chatbota najdete přepínač pro aktivaci/deaktivaci. Vypnutý chatbot se na webu nezobrazí.

Jak přidám nový obsah?

V sekci Články a obsah klikněte na tlačítko pro přidání nového článku. Obsah se automaticky zpracuje a chatbot ho začne používat v odpovědích.

Jak mohu změnit vzhled widgetu?

V sekci Nastavení → Widget si můžete přizpůsobit barvy, logo, uvítací zprávu a pozici widgetu na stránce.

Nasazení a integrace

Na jaké platformy mohu chatbota nasadit?

Chatbota můžete nasadit na jakýkoli web. Máme podrobné návody pro WordPress, Shoptet, Shopify, WooCommerce, Webflow a vlastní weby.

Jak propojím chatbota s e-shopem?

U platforem Shoptet a WooCommerce nabízíme přímé napojení přes API. Chatbot pak dokáže odpovídat na dotazy k produktům a objednávkám. Návod najdete v sekci Nasazení.

Ne. Skript se načítá asynchronně a neblokuje vykreslení stránky.

Konverzace a podpora

Kde najdu historii konverzací?

V sekci Správa dotazů najdete všechny konverzace seřazené podle data. Můžete je filtrovat a vyhledávat.

Co se stane, když chatbot nezná odpověď?

Chatbot upřímně přizná, že odpověď nezná, a nabídne kontakt na podporu. Pokud máte aktivní živou podporu, může konverzaci předat operátorovi.

Mohu si stáhnout data konverzací?

Ano. V sekci Analytika můžete exportovat data konverzací.

Tarify a platby

Kolik stojí Talabot?

Tarify začínají na 399 Kč/měsíc (Start). Podrobné srovnání najdete v sekci Tarify.

Mohu si Talabot vyzkoušet zdarma?

Ano. Zkušební verze zahrnuje 30 konverzací zdarma, bez kreditní karty a bez časového omezení.

Co se stane, když vyčerpám limit konverzací?

Chatbot se dočasně deaktivuje do začátku dalšího fakturačního období. Můžete kdykoli přejít na vyšší tarif.

Mohu změnit tarif?

Ano, kdykoli v sekci Nastavení → Předplatné. Přechod na vyšší tarif se projeví okamžitě.

Potřebuji kreditní kartu pro zkušební verzi?

Ne. Zkušební verze je zcela zdarma a nevyžaduje zadání platebních údajů.

Technické

Je komunikace šifrovaná?

Ano. Veškerá komunikace probíhá přes HTTPS. Data jsou šifrována při přenosu i v úložišti.

Kde jsou uložena data?

Data jsou uložena na serverech v EU v souladu s GDPR.

Má Talabot API?

Ano. REST API je dostupné pro pokročilé integrace. Dokumentaci najdete v administraci.